Términos y condiciones

 g u o CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L., en cumplimiento del artículo 97 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web https://hollywoodescapezaragoza.com/. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal.

Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.

Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. pone a disposición de los usuarios el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.

 

  1. Objeto

El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular la relación que nace entre CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L., actuando como parte vendedora, y usted, actuando como parte compradora, por la venta de artículos/servicios a través de esta página web.

 

  1. Privacidad/Protección de datos personales

CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).

Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.

Asimismo, CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. como prestadora de servicios de la sociedad de la información informa que cumple con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

 

  1. Obligaciones del usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por la página web.

El usuario utilizará la página web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al incumplir los términos y condiciones de la página web.

El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

 

  1. Servicios ofrecidos

La página web https://hollywoodescapezaragoza.com/ facilita información a sus usuarios sobre las características de los servicios comercializados por CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. Así mismo, la Página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

Los destinatarios de los servicios de la Página web son los usuarios interesados en productos comercializados por CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L.

 

  1. Propiedad Industrial e Intelectual

CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. o bien de sus licenciantes.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. Todos los derechos reservados.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L.

 

  1. Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online:

  • Reservar es muy fácil. En cada juego se muestra el calendario de disponibilidad de sesiones en día y hora, se puede seleccionar la que sea del interés del cliente. Las no disponibles, no serán seleccionables en la página web.
  • Para reservar es necesario introducir nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto.
  • Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistemas de pago disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web.
  • CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L., envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario durante el proceso de registro (revisa el correo no deseado o spam en caso de que no te haya llegado un mail de forma inmediata después de hacer la reserva). Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto enviando un mail a info@hollywoodescapezaragoza.com
  • La aceptación para recibir el correo de confirmación de la reserva, se confirma aceptando los términos y condiciones expuestos en este documento y a disponibilidad del usuario.
  • El correo electrónico de confirmación que envía CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA, S.L tiene carácter de reserva. Como se envía de forma automática la confirmación, tanto al cliente como al proveedor, no hará falta presentar la reserva de forma física. Solo se deberá presentar la reserva en promociones o packs especiales, y se especificará en la misma oferta.
  • Para poder reservar y comprar en www.hollywoodescapezaragoza.com el usuario deberá rellenar el formulario de datos de compra aceptando tanto Términos y Condiciones como el Aviso legal.
  • El usuario puede solicitar una factura en cualquier momento enviando sus datos a administracion@hollywoodescapezaragoza.com

 

  1. Precios

Los precios publicados sobre cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en euros e incluyen el IVA y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.

CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA, S.L se reserva el derecho a aplicar descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

 

  1. Modalidades de pago

Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito/débito.

El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. https://hollywoodescapezaragoza.com/ utiliza un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago 4B del Banco y CATALINA EXPERIENCIA DE PELÍCULA S.L., en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.

La reserva se realizará con un depósito a través de nuestro Tpv virtual en el momento de la reserva y la cantidad se indicará en el proceso de compra en función de cada juego. Si queda importe pendiente de pago, este se efectuará en el comercio el día de la actividad, y se podrá abonar mediante tarjeta VISA, MasterCard o en metálico. No se aceptarán como forma de pago, billetes con importe superior a 200 euros.

 

  1. Cancelación por reserva e inhabilitación por retraso

Solicitud hasta 72 horas antes de la hora de reserva inicial del juego: la reserva puede ser modificada para otro día u hora, siempre que haya nueva disponibilidad.

Solicitud desde las 72 h. a las 24 h. antes de la hora de reserva inicial del juego: el cambio de fecha u hora solo se podrá cambiar para otro día sujeto a disponibilidad, de lunes a miércoles (exceptuando vísperas de festivos y festivos).

Solicitud con menos de 24 h. antes de la hora de reserva inicial del juego: la reserva no se podrá modificar ni cancelar. El importe efectuado de depósito de reserva, no se devolverá en ningún caso.

Solicitud con menos de 4 h. antes de la hora de reserva inicial del juego: la reserva no se podrá modificar ni cancelar. El importe se cobrará íntegro según el número de jugadores reservados.

Para modificar una reserva, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico reservas@hollywoodescapezaragoza.com, necesitaremos los siguientes datos:

  • Nombre, apellidos y teléfono de la persona que reservó
  • Día y hora de reserva inicial
  • Día y hora de la reserva nueva
  • Código de reserva, que envió al mail en el momento de la reserva.

La nueva reserva de la modificación, tendrá que estar comprendida entre de los seis meses siguientes, al día de la reserva inicial.

En ningún caso se reembolsará el importe de la reserva.

El grupo tiene que llegar puntual, a la misma hora de la reserva escogida, como si de un Cine se tratara y tu película empezara a una hora concreta. Si se llega con un retraso de más de 10 minutos, el grupo puede disfrutar del juego otro día en el plazo de 3 meses llamando al teléfono de atención al cliente o dejándonos tu mensaje en la página web.

El grupo tiene que llegar puntual, a la misma hora de la reserva escogida, como si de un Cine se tratara y tu película empezara a una hora concreta. Si se llega con un retraso de más de 10 minutos, el grupo puede disfrutar del juego otro día en el plazo de 3 meses llamando al teléfono de atención al cliente o dejándonos tu mensaje en la página web. Se podrá hacer uso de la nueva reserva del juego, de lunes a miércoles, exceptuando vísperas de festivos y festivos.

En ningún caso habrá posibilidad de reembolso.

Se podrá hacer uso de la nueva reserva del juego, de lunes a miércoles, exceptuando vísperas de festivos y festivos.

 

  1. Derecho de desistimiento

Se hace constar que no cabrá derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando estemos ante una actividad de las señaladas en el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

  1. Derecho de exclusión

CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.

CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

  1. Modificaciones y enlaces

CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.

CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

En el caso de que en https://hollywoodescapezaragoza.com/ se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

 

  1. Condiciones de participación en los juegos de HOLLYWOOD ESCAPE ZARAGOZA
  1. CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA, S.L no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son producidos por negligencia del usuario, por el incorrecto uso e indebido de las instalaciones y objetos.
  2. CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. ofrece juegos indicados para personas mayores de 7 años, pero siempre deberán ir acompañados de un adulto mayor de edad que figure como responsable de o de los menores. A partir de 13-14 años, en función de cada juego (indicado en la página web en el apartado particular del juego), podrán jugar sin acompañamiento de un adulto mayor de edad.
  3. En nuestro centro utilizamos cámaras de vigilancia para que el Game Master pueda guiar el juego, pero nunca quedan grabadas esas imágenes.
  4. Todos los participantes que accedan a las instalaciones de CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA, S.L se comprometen a no exponer ni desvelar el contenido de sus juegos y habitaciones y no realizar spoliers de ningún tipo. Así como de tomar cualquier tipo de imagen en el interior de nuestras salas de juego.
  5. CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA, S.L se reserva el derecho de admisión en estos casos:
  • Bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias que alteran la mente. El juicio de este estado será el determinado por el personal de la empresa que esté al cargo en ese momento.
  • No será posible hacer uso de la reserva del juego si hay un retraso de 10 minutos respecto a la hora reservada. El grupo podrá disfrutar del juego otro día, en el plazo de 3 meses solicitándolo a la empresa, pero no hay posibilidad de reembolso. La nueva reserva del juego se podrá hacer bajo disponibilidad de lunes a miércoles (excepto vísperas de festivos y festivos)
  • Está prohibido filmar o fotografiar en nuestras instalaciones. Todos los teléfonos móviles, cámaras o aparatos electrónicos de cualquier tipo, así como objetos cortantes o peligrosos quedarán fuera de la sala de juego. En ningún caso, nuestra empresa se hace responsable del material o objetos depositados.
  1. CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA, S.L mediante una autorización solicitará a sus clientes consentimiento para publicar aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para publicarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.
  2. En caso de accidente o indisposición grave, el responsable de CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA, S.L que esté al cargo del juego, puede decidir suspenderlo por completo.

 

  1. Atención al cliente

Con el fin de poder ofrecerle un servicio más personalizado, ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y direcciones de correo electrónico.

Atención al cliente

administracion@hollywoodescapezaragoza.com, destinado a solicitar facturas, presupuestos u otros temas administrativos.

info@hollywoodescapezaragoza.com, destinado a realizar reservas, cancelaciones y todo tipo de consultas e información general.

 

  1. Juzgados y tribunales

Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este Aviso Legal, así como las relaciones entre el usuario y CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L., se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y CATALINA EXPERIENCIA DE PELICULA S.L. se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de ZARAGOZA, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.